JALとANAは新型コロナウィルスの拡大を受けて2月28日から当面の3月12日までの国内線・国際線に関する航空券を予約している方に対してキャンセル料なしでキャンセルや変更などの対応を行うと発表をしています。
Contents
2020年2月28日(金)~3月12日(木)搭乗分の国内線全航空券
国内線特典航空券、国内のツアー航空券含む
手数料なく変更、払い戻しを行います。
以下の条件に当てはまる日本航空で発券された131で始まる航空券
1.払い戻し
運賃規則にかかわらず取消手数料なしで払い戻しを行います。
なお、JALにて直接航空券を購入し、上記対象航空券に該当する未使用航空券であれば出発の前日23:59分までJAL Webサイトにて、取消手数料なしで払い戻しが可能です。
搭乗予定日を過ぎた場合でも条件にあてはまる場合は以下期間内で電話にて払い戻しの特別取扱を実施いたします。
〔旅行開始前〕発券日から1年30日以内
〔旅行開始後〕旅行開始日から1年30日以内
2.予約変更
対象航空券をお持ちの方は、2020年4月20日(月)までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。
香港・マカオを含む中国空港発着便が対象になります。
対象航空券をお持ちの方は、手数料無しで払い戻しが可能です。
対象航空券をお持ちの方は、2020年4月20日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。
払い戻しについては、旅行開始日(開始していない場合発行日)から1年と30日以内のご連絡により払い戻しを行います。
今のところJALもANAも期間限定で国内線全便と国際便では中国線が対象となっています。
どちらもインターネットまたは電話で予約のキャンセルや変更を行うことが可能です。
ただし、こういったときには電話は混み合いますので、できるだけインターネット経由で行うことをお勧めします。
とりあえず3月の中旬までですが、当然その期間は延長になる可能性は大きいと思います。
シンガポール航空やキャセイパシフィック航空のように上級会員の期間延長などに関しては、今のところ対応する気配はありません。