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プラチナデスクのサービス

シティプラチナカードはVISAインターナショナルがプラチナ会員向けに提供するハイクオリティサービスも利用することが出来ます。
コンシェルジュサービス
航空券・ホテル予約をはじめ、24時間、世界中どこでも、必要な情報とサポートを提供いたします。
Visaプラチナ・カスタマーセンターは24時間体制の対応です。
パリ行きの航空券やミラノでのオペラチケットの手配、旅先でのクリーニング店のご紹介など、様々なサービスを利用することが出来ます。
基本的にはWebからログインして問い合わせ内容を記入すると、メールもしくは電話にて回答があります。
電話での対応は非常に優れていると思います。
いつでも、世界中どこからでも、電話またはオンラインで申し込めます。
日本語でコンシェルジュ通話する無料通話もあります。または、ウェブ上でコンシェルジュ・オンラインもご利用いただけます。

緊急時のサービス
Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービス(GCAS)では、年中無休24時間体制で、各種緊急時サービスを提供しています。
カードの紛失または盗難
万が一Visa プラチナカードを紛失しても、電話一本で解決。
Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービス (GCAS)まで電話をすると、カスタマーサービス・エグゼクティブが対応します。
カードの緊急再発行
旅行中などにカードを紛失または盗難にあったらGCASに電話することで、カードの再発行をお申し込めます。
再発行されたカードは早急に届けられるようです。
緊急キャッシング
海外で緊急に現金が必要になった場合、GCASが全世界ネットワークを通じて早急にお手元まで届くよう手配いたします。
コンシェルジュ・ホットライン
Visaプラチナ・カスタマーセンター(VPCC)では、日本語によるサポートを世界各国で、24時間、年中無休体制で会員の質問などに対応します。
Visaプラチナ・カスタマーセンターの電話番号(通話料無料)の一例
アメリカ本土 1866 670 0974 (日本語)

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