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JALの新型コロナウィルスの対応について(更新)

昨日も記載しましたが、航空会社の対応は日々変わっています。

昨日まで対応の無かったJALは本日、新しい対応を発表しました。

以下はホームページからの抜粋になります。

 

武漢における新型コロナウィルスによる肺炎の発生に伴う国際航空券の特別対応について

 

日本航空国際線航空券の変更・払い戻しについて、以下のとおり特別取扱を実施させていただきます。

  • 当取り扱いはJAL Webサイトでは承れませんので、お手数ですが以下記載の問い合わせ先までご連絡ください

対象航空券

以下の条件に当てはまる日本航空で発券された131で始まる航空券

  1. 発着便
    北京首都・上海(浦東)・上海(虹橋)・広州・大連・天津・香港・瀋陽・南京・杭州・煙台・青島・福州・厦門・深セン・武漢・重慶・西安・成都・昆明を発着するJAL運航便
    ※中国東方航空・中国南方航空・厦門航空・上海航空・キャセイパシフィック・ドラゴン航空が運航するコードシェア便の発着空港を含む
  2. ご購入(発券日)
    2020年1月27日(月)までに発券済みの上記記載の空港を含む航空券
  3. ご搭乗予定日
    2020年1月24日(金)〜2月29日(土)
    ※航空券の第一区間使用後の場合は上記期間外でも可

航空券の払い戻し・変更について

  1. 運賃規則にかかわらず手数料なしで払い戻しを承ります。
  2. ご予約変更
    対象航空券をお持ちのお客様は、2020年4月20日(月)までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。

搭乗予定日を過ぎた場合でも条件にあてはまる場合は以下期間内で特別取扱を実施いたします。

〔旅行開始前〕発券日から1年30日以内

〔旅行開始後〕旅行開始日から1年30日以内

連絡先

JALマイレージバンク(JMB)会員

電話でお問い合わせ(8:00〜19:00〔年中無休〕/有料)

ナビダイヤル0570-025-103

東京03-5460-3737

会員以外の方

電話でお問い合わせ(8:00〜19:00〔年中無休〕/有料)

ナビダイヤル0570-025-031

  • 東京03-5460-0511
  • 大阪06-6344-2365
  • 札幌011-232-1144
  • 名古屋052-265-2580
  • 福岡092-261-2531
  • 沖縄098-891-8203

 

まとめ

内容的には昨日記載したANAの内容に近いと思います。

また28日に政府発表で、感染症法に基づく「指定感染症」と検疫法の「検疫感染症」に指定する政令を閣議決定しました。

これを受けて、航空会社やホテルも、さらに期間の延長や対応範囲が広がるかもしれません。

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